POLÍTICA DE TROCA
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca (vale compras) ou devolução (estorno/reembolso do valor pago) em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
COMO FUNCIONA?
Amamos ouvir vocês e receber feedbacks, para que possamos evoluir e melhorar, então é muito importante pra gente saber os motivos, caso você queira compartilhar conosco, ta? ;D
Passo 1
Clique no botão abaixo e informe todos os dados que identifiquem seus dados e o pedido
Passo 2
Confirmada a sua solicitação, você receberá por e-mail um código postal para o envio do produto
Passo 3
Assim que recebemos o produto ele é analisado. Sendo aprovada a análise, você receberá por email um vale troca (em caso de troca) ou a confirmação do reembolso (em caso de devolução).
ATENÇÃO:
- O produto deve retornar acompanhado de todos os documentos recebidos;
- O produto deverá estar em estado de novo, sem traços de uso ou de lavagem;
- A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.
Não serão aceitos produtos que possuam odor, indício de uso ou modificações e que estejam sem etiqueta. (x_x)
Assim que recebemos o produto, ele passará por uma inspeção de qualidade para verificar se a peça se encontra dentre das condiçoes citadas acima. Sendo aprovada a análise, você receberá por e-mail um vale troca (em caso de troca) ou a confirmação do reemboslo (em caso de devolução).
VALE TROCA:
O cupom vale troca deverá ser utilizado de uma única vez, utilizando o seu valor integral no ato da compra, no prazo de 01 mes.
REEMBOLSO:
O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento optado pela cliente no momento da compra, isto é:
Pagamento realizado via cartão de crédito: estorno na fatura do cartão utilizado
Pagamento realizado via boleto: depósito em conta bancária indicada pela cliente, de titularidade própria
Pagamento realizado via PIX: estorno do valor na conta utilizada para pagamento. A autorização de estorno dos valores de pagamentos de cartão de crédito será efetuada em até sete (07) dias após a confirmação de devolução do produto, porém, a depender da política de reembolso das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados poderão levar até sessenta (60) dias para serem processados em sua fatura. O reembolso dos valores pagos via PIX ou boleto bancário, ocorrerá em até sete (07) dias após a confirmação da devolução do produto.
ATENÇÃO:
O vale troca e/ou o reembolso será realizado no exato valor pago pelo produto, considerando descontos, cupons, promoções etc. Se você comprou um produto na promoção e gostaria de realizar a troca, é válido sempre o valor pago pelo produto no momento da compra. Caso a promoção encerre, o seu vale-compra será referente ao valor pago no produto no ato da compra, ou seja, no valor da promoção, mesmo que trocado pelo mesmo produto.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected]
